sexta-feira, 31 de dezembro de 2010

Seguindo os passos de Jesus!


Meu nome é Jesus! É um video de 2003, bons tempos, de muita alegria e compensação, que rende deliciosos frutos no momento, diante das oportunidades de aprendizado e recomeço.

A felicidade profissional

Véspera de Natal e começo da última semana do ano. Mais uma vez, chegamos àquela época de confraternização e de pequenos agrados. Um momento fugaz no tempo, em que o mundo corporativo, de repente, parece ter ficado um pouco melhor do que realmente é. Por isso, hoje vamos entrar no clima. E falar sobre a felicidade profissional.

Felicidade é acordar de manhã com vontade de ir trabalhar. É chegar no trabalho distribuindo sorrisos. É enxergar prazer num trabalho rotineiro. É enfeitar o dia com demonstrações explícitas de produtividade. É acreditar que todos os colegas são íntegros e confiáveis. É ter prazer em colaborar com quem precisa de auxílio. É ter paciência para entender os que dão impressão de que não querem ser felizes de jeito nenhum. É enxergar o lado positivo de qualquer situação, principalmente em momentos de grande pressão. É vibrar intensamente com a cerimônia do amigo secreto. É repetir, para quem quiser ouvir, que o chefe é o melhor chefe do mundo.

Tudo isso faz o dia passar mais rápido, mas há um pequeno inconveniente. Como regra geral, são os ambiciosos insatisfeitos que avançam mais rapidamente na carreira. Os funcionários alegres e felizes, aqueles que concordam com tudo e nunca reclama de nada, invariavelmente ganham menos do que merecem. E costumeiramente são passados para trás na hora das promoções. 

Isso é bom ou é ruim? Depende. Para quem vê o trabalho como um fim, e não como um meio, felicidade é ter um bom cargo, um ótimo salário e um plano de carreira. Mas para quem pensa diferente, a Bíblia esclarece que trabalhar é o mesmo que perseguir o vento. E pondera que a felicidade não está no trabalho. Está em poder desfrutar os frutos do trabalho.

Portanto, a sabedoria milenar ensina que por maior que seja a felicidade no trabalho, a verdadeira felicidade começa quando acaba o expediente.

Max Gehringer, para CBN.



Fonte: http://estou-sem.blogspot.com/search/label/max%20gehringer

SEQÜÊNCIAS E CONSEQÜÊNCIAS (3)

  • "SAIR DO CRUEL PARA O ÊXTASE!"
  • “As nossas (vitórias) vão da extrema falta de perspectiva, do máximo sofrimento, da crueldade, ao êxtase, ao épico, ao apoteótico. Tudo junto, quase sem fronteiras entre esses opostos.” 
As frases acima são algumas das muitas citações do dramaturgo, jornalista e escritor Nelson Rodrigues sobre o Fluminense F.C., último campeão brasileiro (2010).


Saudações tricolores!!!!

SEQÜÊNCIAS E CONSEQÜÊNCIAS (2)

 Escolaridade + Experiência = OPORTUNIDADE!

SEQÜÊNCIAS E CONSEQÜÊNCIAS: A Cadeia de Abastecimento...

Fazer parte de uma cadeia é... COMER ALGUMA COISA E SER COMIDO POR UMA OUTRA COISA! Hurra, que cadeia produtiva!!!!

barroco (bar-ro-co)

Para os adeptos da arte, arquitetura, literatura, cultura geral, história... um tema muito envolvente, que acho oportuno compartilhar: BARROCO!
s. m.
Arquitetura e Literatura Estilo nascido sob a inspiração da Contra-Reforma, e que se desenvolveu nos séc. XVI (segunda metade), XVII (período áureo) e XVIII (decadência), como evolução do Renascimento hispanizado. Surgiu na Itália (Giovanni Cellini teria sido o primeiro a aplicar o termo à arquitetura), estendendo-se depois a outros países, sobretudo latinos. Na arquitetura, o barroco destacou-se pelos efeitos de massa, de movimento, pelo emprego do grandioso e da linha curva; na escultura, pelas figuras surpreendidas em movimentos e pelas roupagens vistosas; na pintura, pelas composições em diagonal, pelos efeitos de perspetiva e de aparências irreais. Na literatura, o barroco distingue-se pelo gosto do patético, pela abundância dos ornatos, pela elaboração formal metáforas preciosas, jogo de palavras, antíteses e paradoxos, hipérbatos e hipérboles —, pela intensificação do pormenor traços estilísticos a que habitualmente se dá o nome de "cultismo", que, ao lado do conceitismo (ou concetismo, do italiano concetti), linguagem de conceitos singulares, de pensamentos preciosos, mais caracteriza o estilo barroco. O barroco é igualmente conhecido sob diversas designações (nem todas muito precisas): concetismo, cultismo, culteranismo (Espanha e Portugal), marinismo (Itália), gongorismo (Espanha), eufuísmo (Inglaterra), silesianismo (Alemanha), preciosismo (França). Na decoração, no séc. XVIII, confunde-se com o rococó e sua variedade rocaille (na França, sob o reinado de Luís XV). As figuras mais conhecidas do barroco foram: Bernini e Borromini (artes plásticas) e Marini (liter.), na Itália; Cervantes, Gôngora e Quevedo (liter.) e El Greco (pint.), na Espanha. Na literatura luso-brasileira, a figura mais importante é a do padre Antônio Vieira; na arquitetura e na escultura do Brasil colonial, impõe-se como extraordinária manifestação do barroco a obra de Antônio Francisco Lisboa, o Aleijadinho.

Fonte: http://www.dicionarioweb.com.br/

Anvisa quer restringir ações de marcas de cigarro nos PDVs

Consulta Pública, que fica até o dia 31 de março, também quer ouvir sugestões para embalagens
A Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) iniciou processo de Consulta Pública nesta semana, que vai durar até o próximo dia 31 de março, na qual pretende ouvir sugestões da sociedade civil sobre suas propostas para restringir ainda mais a exposição de marcas de cigarro nos pontos de venda. 
A agência reguladora propõe que cartazes das embalagens de cigarros, charutos e cigarrilhas não sejam expostos em bares, bancas de jornais, padarias e supermercados. Desde a proibição da publicidade de cigarros no Brasil nos canais de mídia, os PDVs eram o porto seguro para a comunicação da indústria tabagista.
Se o pleito da Anvisa for adiante, as ações nos PDVs se resumirão aos displays de publicidade instalados nos checkouts, que serão tolerados, mas o espaço para as mensagens restritivas devem ser ampliados. A Anvisa também propõe que as embalagens tenham 50% de alerta sobre os males do tabagismo. A foto com advertência permanece inalterada. A Philip Morris e a Souza Cruz são as líderes do segmento no País. (Folha de S.Paulo)

15 Perguntas absolutamente difíceis de responder em entrevistas de emprego

Empresas como Google e Facebook tem entrevistadores munidos com perguntas particularmente difíceis de responder que muitas vezes soam absurdas, como você verá a seguir. Mas o objetivo delas é avaliar o nível de criatividade e capacidade para resolver problemas dos candidatos e não necessariamente para obter uma resposta exata.
Você pode responder ou comentar uma ou mais dessas perguntas, com descontração e criatividade,  sem considerar o que é certo/errado, relatando inclusive experiências e resultados práticos. Pode inclusive, incluir novas perguntas, pois a realidade brasileira é intensamente criativa e muitos exemplos podem ser compartilhados neste blog.
15. Se você fosse reduzido ao tamanho de um lápis e colocado em um liquidificador, como faria para sair?
14. Qual é a filosofia das artes marciais?
13. Explique para mim o que aconteceu neste país nos últimos 10 anos.
12. Dê uma nota a si mesmo, em uma escala de 1 a 10, do quanto esquisito você é.
11. Quantas bolas de basquete cabem nesta sala?
10. De 25 cavalos, escolha os três mais rápidos. Em cada corrida apenas 5 cavalos podem correr ao mesmo tempo. Qual é o número mínimo de corridas necessário?
9. Entre os números 1 e 1000, qual a quantidade mínima de chutes que você necessita para descobrir um número específico se você receber a dica “maior” ou “menor” para cada chute que você dá?
8. Uma maçã custa 20 centavos, uma laranja custa 40 centavos e uma toranja custa 60 centavos. Quanto custa uma pera?
7. Há três caixas: uma apenas com maçãs, uma apenas com com laranjas e outra com maçãs e laranjas. As caixas foram etiquetadas erroneamente de maneira que nenhuma delas especifica seu conteúdo corretamente. Abrindo apenas uma caixa, sem olhar para o seu conteúdo, você pega uma única fruta. Ao olhar para a fruta, como você pode imediatamente etiquetar todas as caixas corretamente?
6. Quantos semáforos há em Manhattan (pode ser a sua cidade, Goiânia, por exemplo)?
5. O que madeira e álcool tem em comum?
4. Porque você pensa que apenas um pequeno percentual da população ganha mais de U$ 150 mil (ou R$ 350.000,00 anuais)?
3. Quantas garrafas de cerveja são consumidas na cidade em uma semana?
2. Como os M&M’s (http://www.m-ms.com/us/) são fabricados?
1. O que você faria caso herdasse uma pizzaria do seu tio?

quinta-feira, 30 de dezembro de 2010

Como definir corretamente OBJETIVOS, com Max Gehringer

CBN - A rádio que toca notícia - Max Gehringer: Reflexão sobre Objetivos! Final de um ano, visão para o futuro, sonhos, ações. Este comentário é uma boa oportunidade de reflexão. Basta acessar o link acima.

Facebook superou Google nos EUA em 2010, aponta relatório - Guia do Facebook - EXAME.com

Ranking leva em consideração apenas o endereço principal e descarta outras páginas pertencentes à mesma empresa


São Paulo - O Facebook superou o Google em número de acessos, segundo relatório da Experian Hitwise, empresa especializada na medição de tráfego online.
De acordo com relatório divulgado pela empresa, o Facebook obteve 8,93% de todo o tráfego gerado nos Estados Unidos entre janeiro e novembro deste ano. O Google aparece na segunda posição, com 7,19% do total, seguido do Yahoo! Mail com 3,52%.
O relatório leva em consideração apenas o endereço citado e descarta outras páginas pertencentes a uma mesma empresa.
Combinados os endereços de uma mesma empresa, como o YouTube, Blogger, Gmail etc., do Google, o gigante das buscas teria 9,85% de todo o tráfego americano. O Facebook manteria os 8,93%, enquanto o Yahoo! acumularia 8,12%. Somados, os dez sites mais visitados dos EUA acumulam 33% de todo o tráfego do país.
O relatório difere do apresentado pela comScore no início da semana, que coloca o Google na primeira colocação, os sites da Microsoft em segundo lugar, o Facebook em terceiro, e o Yahoo! em quarto.
A rede social de Mark Zuckerberg (CEO do Facebook) também foi o termo mais buscado em 2010, segundo a Experian Hitwise. O site já tinha conseguido esse posto em 2009. Na sequencia, aparecem Facebook login, YouTube, Craiglist, e MySpace.

Hypermarcas tem 28,78% do UOL

30.12.2010 | 10:32
Holding do empresário João Alves Queiroz Filho assume lugar da PT e paga cerca de R$ 350 mi
Um negócio estimado em R$ 350 milhões marca a entrada da holding Hypermarcas no controle acionário do portal UOL (www.uol.com.br). Controlada pelo empresário João Alves de Queiroz Filho, o Júnior, a Hypermarcas assume o lugar da Portugal Telecom que passa a ser sócia da Oi em 2011. O share da empresa será de 28,78%. O principal acionista do UOL, com participação de 54,87%, continua sendo a Folhapar, do grupo Folha da Manhã, que edita os jornais Folha de S.Paulo, que dá os subsídios desta nota, e o Agora.
A venda de parte do UOL para Hypermarcas evita problemas para a PT com o Cade (Conselho Administrativo de Defesa da Economia). O organismo já sinalizara que a compra de ações de Oi geraria conflito.
O ingresso da Hypermarcas na área de internet, uma empresa que tem ativos de R$ 9 bilhões e faturamento parcial de R$ 2,2 bilhões nos primeiros nove meses de 2010, indica que Júnior pretende diversificar presença no mundo dos negócios. 
A Hypermarcas foi fundada em 2002 e partiu para as aquisições, uma estratégia simultânea de compra de market share e share of mind. Transformou a Assolan, com campanha de apresentação assinada pela Africa, em player destacado do segmento de esponjas de aço. No período adquiriu as marcas Jontex, Finn, Gelol, Zero-Cal, Bozzano, Olla, Niasi, Cenoura&Bronze, Monange, Benegrip, Paixão, Doril, Lisador e Risqué, por exemplo. A Hypermarcas tem a house My Propaganda.

Mano Meneses se divide entre Kaiser e Ambev

Técnico da Seleção vai promover bebidas não-alcoolicas e carbonatadas
O técnico da Seleção Brasileira, Mano Menezes, já escalou a cerveja Kaiser para emprestar sua imagem nas campanhas publicitárias da marca do portfólio da Heineken Brasil. Agora, foi arregimentado pela concorrente Ambev para atuar como garoto-propaganda das linhas de bebidas não-alcoolicas e carbonatadas: Guaraná Antarctica, Pepsi e Gatorade. Pelo contrato, o treinador terá sua imagem vinculada à Ambev até 2014.

Número de empresas no setor de serviços cresce 10,8% em 2008, aponta IBGE

RIO - O número de empresas que atuavam no setor de serviços no Brasil cresceu 10,8% de 2007 para 2008. É o que revelou nesta quarta-feira, 25, o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) em sua Pesquisa Anual de Serviços (PAS) referente ao ano de 2008. Segundo o instituto, existiam 879.691 empresas atuantes no setor de serviços não financeiros em 2008, contra 793.928 detectadas em 2007.
FATURAMENTO: Os ganhos reais desse tipo de empresa subiram 13,1% de 2007 para 2008, com receita operacional líquida de R$ 680,1 bilhões em 2008.
SALÁRIOS: Os salários pagos por empresas de serviços também subiram 14,6% entre 2007 e 2008. Esse setor pagou em torno de R$ 128,1 bilhões em salários, retiradas e outras remunerações em 2008
EMPREGO: O número de pessoas trabalhando nas empresas de serviços no País subiu 10,3% entre 2007 e 2008, o que representou um acréscimo de 860,1 mil postos de trabalho no período. Segundo o levantamento do IBGE, em torno de 9,2 milhões de pessoas trabalhavam neste tipo de empresa em 2008

Em 2008, as empresas que prestavam serviços às famílias, tais como hotéis e restaurantes, respondiam pela maioria das companhias do setor, com 33,3% de participação no total das empresas de serviços. Em 2007 respondia por 32,2% do total

As empresas de serviços profissionais, administrativos e complementares, como agências de viagem e de serviços de escritório, ocupavam a segunda posição, com fatia de 28,3% no total de empresas de serviços, ligeiramente menor do que a verificada um ano antes, de 29,2%.

Em terceiro lugar estão as empresas de transporte, serviços auxiliares de transporte e correio, cuja participação saiu de 14,3% em 2007 para 14,6% em 2008

Em seguida aparecem as empresas de...
  • ü  manutenção e reparação (9,8% do total);
  • ü  empresas de serviços de informação e de comunicação (8,4%);
  • ü  companhias que lidam com "outros serviços", que abrange empresas de serviços auxiliares de agricultura, e de limpeza urbana e de esgoto (3%) e
  • ü  empresas de atividades imobiliárias (2,6%).


Fonte: http://economia.estadao.com.br/noticias/Economia+,numero-de-empresas-no-setor-de-servicos-cresce-108-em-2008-aponta-ibge,not_32939.htm

Marketing direto vive crise de identidade

Boas informações sobre marketing direto!

Ceo da DMA, Larry Kimmel aponta a necessidade de setor se autoafirmar
A Abemd (Associação Brasileira de Marketing Direto) realizou o seminário DMA 2010 no Brasil. O encontro, que aconteceu nos últimos dias 4 e 5, na ESPM, em São Paulo, reuniu profissionais do setor de marketing direto para falar sobre o evento internacional realizado pela DMA (Direct Marketing Association), de 9 a 14 de outubro, em San Francisco, Califórnia.
O DMA 2010 no Brasil contou com a participação do novo ceo da entidade, Larry Kimmel. O executivo falou sobre a crise de identidade que o setor enfrenta. “Para mim, o maior desafio que o marketing direto enfrenta é a percepção e o entendimento errados sobre o que fazemos. Nós somos uma abordagem que, independente do canal, alcança máxima satisfação do cliente e otimiza os resultados de venda. Isso é uma filosofia que não existe em nenhuma outra forma de publicidade”, falou Kimmel.

O ceo da DMA mostrou as definições do marketing direto encontradas na Wikipedia para exemplificar como as pessoas não têm certeza do que é o marketing direto. O que muita gente chama de digital, na verdade não deixa de ser marketing direto. “Agora que estamos em todo lugar, não estamos em lugar nenhum?”, questionou Kimmel.

A vp e diretora de criação da Fábrica, Marisa Furtado, falou sobre as tendências e novidades que viu no DMA 2010. A publicitária apresentou alguns cases de destaque. Entre os projetos está o Pepsi Refresh Project, que já teve participação de 46 milhões de pessoas. A marca pediu que os consumidores sugerissem projetos para causar impacto positivo no mundo. As melhores ideias serão financiadas pela marca.

Marisa também apresentou o case da marca de cosméticos Sephora, que existe desde 1969 e tem uma relação diferenciada com suas clientes. “Além de planejamento, a logística é o que eles fazem melhor e não aparece, mas sempre tem novidade na loja”, contou a vp e diretora de criação da Fábrica. Outro case que mereceu destaque foi o Facebook. O diferencial da plataforma é que ela conecta as pessoas quando elas querem ser conectadas. “É uma plataforma mais estável para ações comerciais e não-comerciais. Não são anúncios convencionais, mas aplicativos”, contou Marisa.

Durante o DMA 2010 no Brasil também foram apresentados os cases brasileiros premiados no festival. Ao todo, foram sete prêmios. Dois Innovation Awards conquistados pelo Bradesco e cinco Echo Awards conquistados pela Salem, Sun MRM, E|Ou e Urban Summer.  
O case do Bradesco premiado na categoria Best in Show foi uma ferramenta que centraliza todas as informações dos clientes em uma única tela, ajudando o gerente a oferecer o produto certo aos correntistas.

O outro case do Bradesco, vencedor na categoria Marketing Management, é a o Transpromo. O banco passou a usar o espaço do extrato enviado pelos correios aos correntistas para vender produtos que tivessem aderência aos clientes. A Summer Urban ganhou um Echo Award graças ao trabalho que a agência fez para a Companhia das Letras no lançamento do livro “A Rainha do Castelo de Ar”, de Stieg Larsson. O case “Lisbeth Salander Ganha Vida” engajou fãs da trilogia Millennium nas redes sociais, principalmente no Twitter.

Outro vencedor do Echo Awards foi o case da Sun MRM para o IHDI (Instituto Humanização e Desenvolvimento Integral). A agência enviou cartões-postais aos comerciantes do bairro do Ipiranga, em São Paulo, onde a ONG atua, com a foto do estabelecimento deles com a fachada modificada com a presença de moradores de rua para pedir doações.

Um trabalho para o terceiro setor também foi o motivo do prêmio da e|ou. A agência fez uma campanha a pedido da Plan para mobilização da população contra o bullying. 
A Salem foi premiada por dois cases no prêmio da DMA deste ano. Um para a Escola PanAmericana de Arte e outro para o Comunique-se.

por Cristiane Marsola

quarta-feira, 29 de dezembro de 2010

Dados de minha terra: RIO VERDE-GO

Distância até a capital (Goiânia): 238 km
População: 176 502 hab. Censo IBGE/2010
Área: 8 388,295 km²
Densidade: 21,04 hab./km²
Clima: tropical
IDH: 0,807 elevado PNUD/2000 
PIB: R$ 3 615 987,061 mil IBGE/2008
PIB per capita: R$ 22 768,12 IBGE/2008


O município é atrativo para novas empresas e grandes indústrias sem abandonar a atividade que deu início à sua história de sucesso: a agropecuária, cada vez mais moderna. Rio Verde é um pólo econômico que cresce junto com o Brasil. É o maior produtor de grãos do Estado de Goiás, maior arrecadador de impostos sobre produtos agrícolas e centro difusor de novas tecnologias. A produção agrícola do município é cerca de 1,2 milhões de toneladas por ano, das mais variadas culturas, como arroz, algodão, soja, milho, sorgo, milheto, feijão, girassol. O Município é responsável por 1,2% da produção nacional de grãos. A área plantada ultrapassa a 378.853 mil hectares.
A pecuária de corte é um importante setor para a economia local, uma referência para o Estado, com grande participação no rebanho nacional e que conta com milhões de cabeças em engorda.  O Município é um dos maiores produtores de leite de Goiás, com mais de 50 milhões de litros/ano. Rio Verde possui 390.000 cabeças de bovinos, 35.000 vacas ordenhadas, 404.000 suínos, 12.110.000 aves e 7.100 equinos, além da produção trimestral de mais de 22.939.812 unidades de ovos.
O Município possui quatro distritos industriais municipais e dois estaduais prontos para receber novas indústrias. Entre estas empresas se destacam: Perdigão Agroindustrial S/A, Grupo Orsa, Café Rio Verde, Videplast, Brasilata, Kowalski, COMIGO, Frigorífico Margem, Refrigerantes Rinco.
A malha viária urbana ultrapassa 400 quilômetros de extensão, cobrindo praticamente toda a cidade, que conta com cerca de quatro milhões de m² de asfalto. Cerca de 60 mil linhas telefônicas entre fixas e móveis e celulares atendem às necessidades do município.


Fontes:
http://pt.wikipedia.org/wiki/Rio_Verde#Economia
http://www.rioverdegoias.com.br/

Setor de Serviços é destaque em outubro


 Brasília, 19/11/2010 - Os dados do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged) do mês de outubro revelam que oito dos 25 sub-setores de atividade econômica apresentaram recordes e cinco obtiveram o segundo melhor resultado da série do Cadastro para o mês. Os dados foram divulgados nesta sexta-feira (19) pelo ministro do Trabalho e Emprego, Carlos Lupi, em Brasília.

         Os destaques entre os setores, em números absolutos, foram:
Serviços (+86.207 postos ou +0,62%) e
Comércio (+81.347 postos ou +1,06%), ambos registrando recordes para o mês;
Indústria de Transformação (+46.923 postos ou + 0,58%).
         
O bom desempenho do setor Serviços é resultado da expansão generalizada dos seis segmentos que o compõem, com cinco deles apresentando recordes e um o segundo melhor saldo para o período. Os recordes foram verificados nos seguintes ramos:
Serviços de Comércio e Administração de Imóveis (+38.041 postos ou +0,98%)
Serviços de Alojamento e Alimentação (+22.652 postos ou +0,46%)
Serviços de Transportes e Comunicações (+11.249 postos ou +0,61%)
Serviços Médico-odontológicos (+6.572 postos ou +0,45%) e
Serviços de Ensino (+4.550 postos ou +0,35%)
        As Instituições Financeiras apresentaram saldo para o mês: (+3.143 postos ou + 0,53%).

A força crescente do comércio eletrônico!

Comércio eletrônico movimenta R$ 2,2 bilhões no Natal
Categoria de eletrodomésticos foi a campeã em volume de vendas online
As vendas de bens de consumo no comércio eletrônico brasileiro somaram R$ 2,2 bilhões entre 15 de novembro e 24 de dezembro. A soma é 40% superior ao faturamento de R$ 1,6 bilhão registrado no período equivalente de 2009, aponta a consultoria e-bit. De acordo com o balanço divulgado terça-feira (28) pela empresa foram realizados 6 milhões de pedidos de compra via internet neste fim de ano. O valor médio das compras natalinas foi de R$ 370,00.
Pedro Guasti, diretor geral da e-bit, nota que o consumidor está cada vez mais confiante
em comprar produtos de maior valor na internet, como eletrodomésticos, eletrônicos e itens de informática. A categoria de Eletrodomésticos foi a campeã em volume de vendas online neste fim de ano com 14% de participação no total de vendas do período, seguida por Informática (13%) e pelo grupo de Saúde, Beleza e Medicamentos (11%). Livros e assinaturas de revistas e jornais ficaram na quarta posição representando 8% das vendas natalinas e Eletrônicos ficaram em quinto lugar (7,8%).
O pico de vendas na internet aconteceu um pouco mais cedo este ano. Segundo a e-bit, o maior volume de vendas online (224 mil pedidos) ocorreu no dia 14 de dezembro. No ano passado, o auge de vendas foi registrado em 16 de dezembro, com mais de 150 mil pedidos.
Com informações do jornal Valor Econômico

terça-feira, 28 de dezembro de 2010

Gestão de serviços

Estudando, montando projeto de um curso sobre Gestão de Serviços, abordando ações estratégicas de qualidade, valor e satisfação ao cliente!

Iniciando o Blog, apenas testes!

Apresentação. Apenas testes iniciais, até aprender o domínio de blogger....